Regulamin sklepu internetowego pepeksport.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin (dalej: “Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://pepeksport.pl (dalej: “Sklep internetowy”), w tym warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży Towarów pomiędzy Klientami a Sprzedawcą, prawa i obowiązki stron, procedury reklamacyjne oraz zasady ochrony danych osobowych.

Właścicielem Sklepu internetowego jest firma Pepek Sport Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pustola 30A/89, 01-106 Warszawa, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000894398, posiadająca NIP: 5272955690, REGON: 388695961 (dalej: “Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą:

Adres e-mail: garwolin@pepeksport.pl

Telefon: 25 682 11 30 ( od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00–17:00; w soboty w godz. 9:00-17:00 )

Adres firmy: ul. Pustola 30A/89, 01-106 Warszawa, Polska

Adres do korespondencji: ul. Księdza Antoniego Święcickiego 14a, 08-400 Garwolin, Polska

Adres sklepu stacjonarnego: ul. Księdza Antoniego Święcickiego 14a, 08-400 Garwolin, Polska

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową sprzętu sportowego oraz odzieży sportowej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Realizowana sprzedaż obejmuje zarówno Klientów indywidualnych (konsumentów), jak i przedsiębiorców (B2B). Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem i obowiązuje od momentu jego akceptacji przez Klienta.

Sprzedaż realizowana jest zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności:

  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1797 ze zm.),
  • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2024 r. poz. 513 ze zm.),
  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.),
  • rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

II. DEFINICJE

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu Towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zakupu Towaru) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 43¹ Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca zakupu w Sklepie w związku z tą działalnością.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie internetowym, w tym sprzęt sportowy i odzież sportowa, nowe i wolne od wad fizycznych i prawnych, zgodne z obowiązującymi normami i opisem na stronie Sklepu.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.

Konto Klienta – indywidualny, zabezpieczony loginem i hasłem panel Klienta w Sklepie internetowym, umożliwiający dostęp do historii zamówień, danych osobowych oraz dokonywanie kolejnych zakupów bez konieczności każdorazowego wpisywania danych.

Formularz kontaktowy – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi bezpośrednie skontaktowanie się ze Sprzedawcą poprzez wypełnienie i przesłanie formularza elektronicznego.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu informacji handlowych dotyczących Sklepu, w tym aktualnych promocji, nowych produktów oraz informacji o działalności Sprzedawcy.

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

Warunki korzystania ze Sklepu

Sklep internetowy dostępny jest dla osób fizycznych, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, jak również dla przedsiębiorców, którzy chcą dokonywać zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Warunkiem dokonania zakupu w Sklepie internetowym jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.

Zakładanie konta Klienta

Klient może dokonać rejestracji w Sklepie, zakładając konto, co umożliwi mu korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak historia zamówień, zapisane dane dostawy, subskrypcja newslettera itp.

Rejestracja konta jest dobrowolna, a użytkownik, który nie chce zakładać konta, może złożyć zamówienie bez rejestracji (zakup gościnny).

Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania konta, jeżeli Klient poda dane niezgodne z rzeczywistością.

Składanie zamówienia

W celu złożenia zamówienia Klient musi wybrać Towar z oferty Sklepu, dodać go do koszyka, podać dane odbiorcy, wybrać metodę dostawy oraz formę płatności, a następnie potwierdzić zamówienie.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru, a jego przyjęcie przez Sprzedawcę następuje po potwierdzeniu zamówienia przez system Sklepu i wysłaniu potwierdzenia na adres e-mail podany przez Klienta.

Odpowiedzialność za prawidłowość danych

Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych. W przypadku błędnych lub niepełnych danych, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia ani za błędnie dostarczone Towary.

IV. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny Towarów

Wszystkie ceny Towarów oferowanych w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są określane w trakcie składania zamówienia.

Zmiana ceny

Ceny Towarów mogą ulec zmianie, jednak zmiana ta nie wpływa na zamówienia złożone przed dokonaniem zmiany ceny.

Dostępne formy płatności

  • przelew tradycyjny,
  • płatność online (system Przelewy24, BLIK, karty płatnicze),
  • płatność za pobraniem przy odbiorze Towaru.

Podatki

Wszystkie ceny zawierają obowiązujący podatek VAT w wysokości 23%, zgodnie z przepisami prawa, w tym z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. z 2021 r. poz. 685).

Zniżki i Promocje

  • Sklep internetowy może okresowo oferować promocje, zniżki, kody rabatowe oraz inne formy obniżek cen.
  • Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w warunkach promocji.
  • Kody rabatowe mają określony termin ważności i mogą mieć zastosowanie wyłącznie do wybranych produktów lub kategorii.
  • Warunki promocji są każdorazowo określane w opisie danej akcji promocyjnej dostępnej na stronie Sklepu.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zakończenia lub zmiany warunków promocji przed terminem ich zakończenia, o ile nie narusza to praw nabytych Klientów.

V. DOSTAWA

Terytorium dostawy

Sprzedawca realizuje dostawę Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Koszt i czas dostawy

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej przez Klienta metody dostawy oraz formy płatności i są każdorazowo wyświetlane Klientowi przed finalizacją zamówienia.

    • Sprzedawca oferuje Klientom darmową dostawę dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 300,00 zł.
    • Aktualne, standardowe koszty dostawy wynoszą: InPost Paczkomat 24/7 (12,00 zł), DPD Pickup (12,00 zł), Kurier DPD (20,00 zł), Kurier InPost (20,00 zł), Kurier DPD Pobranie (30,00 zł).

Czas realizacji zamówienia

Całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje czas wysyłki (kompletowania Towaru) oraz czas dostawy przez przewoźnika.

  • Czas wysyłki (kompletowania) Towaru wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy, licząc od momentu zaksięgowania płatności (lub złożenia zamówienia w przypadku pobrania), jednak może się wydłużyć maksymalnie do 2 dni roboczych.
  • Czas dostawy Towaru przez przewoźnika wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy od momentu nadania.
  • Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności, z wyjątkiem sytuacji, które wymagają dodatkowej weryfikacji lub gdy Towar nie jest dostępny w magazynie, o czym Klient jest informowany odrębną wiadomością.

Czas realizacji zamówienia

Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Towaru, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą oraz, jeśli to możliwe, sporządzić protokół szkody. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji, ale może znacząco ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Warunki odstąpienia

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Klient otrzymał Towar, bez podania przyczyny, na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Formularz odstąpienia

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrotu Towaru

W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek odesłać Towar do Sprzedawcy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na własny koszt, chyba że Sprzedawca zgodzi się pokryć koszt zwrotu.

Zwracane środki

Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę zapłaconą za Towar, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy, innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Ograniczenia w przypadku przedsiębiorców (B2B)

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi, który dokonuje zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (B2B), z wyjątkiem sytuacji, gdy spełnia on warunki przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W przypadku typowych transakcji B2B, Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu Towaru, chyba że umowa stanowi inaczej.

VII. REKLAMACJE I GWARANCJE

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta lub z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym dla pozostałych Przedsiębiorców B2B.

Zgłoszenie reklamacyjne

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową. Reklamacja powinna zawierać dokładny opis wady, datę jej stwierdzenia, dowód zakupu oraz informację o żądaniu Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – w przypadkach przewidzianych prawem).

Gwarancja

Wszystkie Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta lub rękojmi w przypadku Przedsiębiorców B2B.

Procedura reklamacyjna

Reklamacje można składać na adres e-mail: garwolin@pepeksport.pl lub pisemnie na adres: ul. Księdza Antoniego Święcickiego 14a, 08-400 Garwolin, Polska. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Koszty

W przypadku Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, koszty związane z odesłaniem Towaru reklamowanego ponosi Sprzedawca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

VIII. KONTO KLIENTA

Rejestracja konta

Rejestracja konta jest opcjonalna. Aby założyć konto, Klient musi podać dane takie jak adres email oraz nadać hasło. Następnie wypełnić imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy.

Zarządzanie kontem

Klient ma możliwość zarządzania swoimi danymi oraz subskrypcją newslettera poprzez panel konta.

Usuwanie konta

Klient ma prawo w każdej chwili usunąć swoje konto poprzez kontakt z działem obsługi klienta.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Pepek Sport Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pustola 30A/89, 01-106 Warszawa. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów są zbierane w celu realizacji zamówień, wystawienia faktur, zapewnienia odpowiednich usług oraz wysyłania informacji handlowych, jeżeli Klient wyraził na to zgodę.

Prawa Klienta

Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia, zgodnie z przepisami RODO.

X. POLITYKA COOKIES

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, optymalizacji korzystania ze Sklepu oraz w celach statystycznych i marketingowych.

Pliki cookies są zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta i mogą być odczytywane przez system informatyczny Sklepu.

Klient ma możliwość zmiany ustawień przeglądarki internetowej w zakresie korzystania z cookies, jednak ich wyłączenie może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania cookies dostępne są w Polityce Prywatności.

XI. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter, SMS, e-mail) zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana przez Klienta.

Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed jej wycofaniem.

XII. DOWODY ZAKUPU I FAKTURY ELEKTRONICZNE

Każdy zakupiony Towar objęty jest dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT), który jest przesyłany Klientowi w formie elektronicznej (plik PDF na adres e-mail).

Klient akceptuje wystawienie i przesyłanie faktur elektronicznych zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

Faktura elektroniczna nie wymaga podpisu odbiorcy.

XIII. WYMIANA TOWARU

Klient ma możliwość dokonania wymiany Towaru na inny w terminie 14 dni od jego otrzymania, o ile Towar nie nosi śladów użytkowania i posiada oryginalne metki oraz opakowanie.

W celu dokonania wymiany Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w formie pisemnej lub elektronicznej oraz odesłać Towar na koszt własny.

Wymiana możliwa jest jedynie na Towary dostępne w ofercie Sklepu w danym momencie.

XIV. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

Towary personalizowane (np. odzież sportowa z nadrukiem nazwiska, numeru, logo itp.) nie podlegają zwrotowi w ramach prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Wyjątek stanowi sytuacja, w której Towar zawiera błędy wynikające z winy Sprzedawcy, np. niezgodny z zamówieniem nadruk, błędna kolorystyka, literówki w treści wskazanej przez Klienta itp.

Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia projektu lub treści personalizacji przed zatwierdzeniem zamówienia.

W przypadku błędów po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji zgodnie z rozdziałem VII Regulaminu.

XV. ZABEZPIECZENIA TECHNICZNE I PRAWNE

Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych Klienta oraz zapewnienie bezpiecznego korzystania ze Sklepu.

W szczególności Sklep wykorzystuje szyfrowanie SSL, zapory sieciowe (firewall), systemy antywirusowe oraz zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem.

Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

XVI. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie internetowym, w tym grafiki, zdjęcia, opisy, znaki towarowe, logotypy i nazwy handlowe, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej.

Korzystanie ze Sklepu nie skutkuje nabyciem przez Klienta jakichkolwiek praw do jego zawartości.

XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może skorzystać z:

  • Platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

Prawo właściwe i właściwość sądu

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  • W przypadku Klientów będących Konsumentami, wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego (tj. najczęściej sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).
  • W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, spory wynikłe z korzystania ze Sklepu rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu umowy, które nastąpiło wskutek okoliczności, na które Sprzedawca nie miał wpływu (np. klęski żywiołowe, strajki, wojny, zamachy terrorystyczne).

XVIII. ZAŁĄCZNIKI

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza reklamacyjnego

Data ostatniej aktualizacji: 31 października 2025 r.